Digitale Sprechstunde Gute Arbeit: Psychischen Belastungen in der Arbeit mit Kund:innen und Gästen wirksam begegnen
Der tägliche Kontakt mit Kund:innen und Gästen gehört für viele Beschäftigte zum Kern ihrer Arbeit – und wird oft als bereichernd erlebt. Gleichzeitig bringt diese sogenannte Interaktionsarbeit auch besondere Herausforderungen mit sich: Respektloses Verhalten, Konflikte oder sogar Aggressionen können das Stresslevel erheblich erhöhen und langfristig die Gesundheit beeinträchtigen.
In unserer digitalen Sprechstunde widmen wir uns genau diesen Herausforderungen.
Entdecken Sie mit dem Experten Dr. Jonas Wehrmann (BGW / Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin) wie Interaktionsarbeit und psychische Belastung zusammenhängen. Sie erfahren, wie Sie Risiken frühzeitig erkennen. Dabei lernen Sie auch, wie sich erfolgreiche Gegenmaßnahmen entwickeln lassen. Ein besonderer Fokus liegt auf der Gefährdungsbeurteilung – einem gesetzlich vorgeschriebenen, aber oft unterschätzten Instrument des Arbeits- und Gesundheitsschutzes.
Neben einem kompakten Input steht der Austausch im Mittelpunkt: Bringen Sie Ihre Erfahrungen ein und stellen Sie Ihre Fragen.
Für wen ist diese Veranstaltung interessant?
Arbeitgebende, Personalverantwortliche, Beschäftigte und Betriebsräte
Ihr Mehrwert:
Verständnis für psychische Belastungen in der Interaktionsarbeit
- Konkrete Ansätze zur Prävention und Intervention
- Einführung in die Gefährdungsbeurteilung – verständlich und praxisnah
- Austausch mit Expert:innen und Teilnehmenden
Anmeldung
Hier können Sie sich zur kostenfreien Veranstaltung anmelden: https://netzwerkstelle-gute-arbeit.de/news/einladung-digitale-sprechstunde-gute-arbeit-01062026
Veranstalter
Wir analysieren Strukturen, die Gute Arbeit fördern, und erarbeiten Maßnahmen zur Vermeidung prekärer Beschäftigung. Partizipativ und vernetzt.
Bei der Berliner Netzwerkstelle für Gute Arbeit stehen die Beschäftigungsbedingungen im Hotel- und Gaststättengewerbe, im Einzelhandel, in der Gebäudereinigung sowie im Bereich der Plattformarbeit im Fokus. Wie sind die Menschen beschäftigt? Welche Herausforderungen treiben sie um? Wie steht es um die Arbeitszeiten? Und wie um das Thema Mitbestimmung?
Die Branchen im Projekt vereint eins: Sie sind wirtschaftlich sehr bedeutend für Berlin, gleichzeitig fehlt es aufgrund der Beschäftigungsbedingungen zunehmend an Personal.